成熟期零售商的生存之道-SWOT分析

一、外部分析-機會與威脅

機會Opportunity

●寒暑假的客潮。
●中古機市場。
●進駐喜互惠大賣場較易接觸人潮。
●進駐宜蘭大學接近學生市場。

威脅Threat

●消費者因為能夠從網路得知很多訊息，能夠輕易得到豐富的手機資訊，手機行專家權減降低。
●網路破壞掉手機價格，尤其是使高價手機毛利可能只剩下不到１００元。
●全球經濟不景氣，大家消費能力低。
●市場邁入成熟期，競爭者惡性削價。

2、 內部分析-優勢與劣勢

優勢 Strengths
●代理門號與手機全品牌、全方位，什麼都有，中立平台。
●手機可以賣的較便宜（異價彈性大）。
●老闆與老闆娘之前做信用卡推銷，擁有許多在地人脈。
●辦門號所配手機不受門號廠商限制，彈性較大、選擇較多。

劣勢 Weaknesses
●尚無能力及人才進行網路行銷及線上販售。
●代理門號與手機雖然全品牌、全方位，但也因此員工教育與學習非常困難。
●辦外場活動時，因為平常很忙，準備時間不夠，用趕鴨子的方式做，人力也不夠分開去支援，每個人都做一點再湊在一起，零零碎碎的。
●一般人認為亞太就到亞太店、遠傳就到遠傳，再來就認為連鎖的較有保障，較少想到在地通訊行。
●維持一定的服務流程很難，因為有很多事情干擾，例：做事務性工作時，突然來很多客人。
●從業人員除了基本工作外，不肯有多餘付出、欠缺團隊精神。
●合適的人才難找。
●打不進年輕人市場。
●打不進網路市場。